購物須知

Shopping Notice

付款方式

全站消費僅提供信用卡付款。

※國泰飯店觀光事業旗下公司,均為國民旅遊卡特約商店,故持有國民旅遊卡可於線上商城e-shop消費。

運費計算

【全站運費規則】

  1. 單筆消費滿$2,000免運優惠,未滿$2,000則酌收運費$150。
  2. 本公司委託第三方物流協助配送,僅限臺灣地區配送

▲部份商品不適用於全站免運規則,詳情請查看各館「商品說明頁」內之配送說明。

▲購買【主廚餐盒系列】商品,需注意機車及計程車可外送之範圍,若超出可運送範圍將酌收額外運費。

AMAZZING CLUB 會員相關

AMAZZING CLUB 會員於線上商城購物恕不可享有會員禮遇及累積點數之優惠。

退換貨政策
  1. 若商品有任何問題,請於收到商品後的7天鑑賞期內填寫 “退換貨申請表單”;食品類商品請於收到貨品2小內拍照存證並立即聯繫客服,由客服人員評估商品狀況於3-5個工作天通知您退換貨方式。
  2. 基於食品安全考量,依據「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」第2條第一項:「易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期」之商品,屬於消費者保護法第19條第一項但書所稱合理例外情事。自105年1月1日起,生鮮食品不適用於消費者保護法第19條,故食品類商品並不享有7天鑑賞期,恕不接受退換貨。
  3. 辦理退貨、換貨時,請事先告知並進行退換貨申請,若消費者未通知,而自行將商品寄回者,本公司將不予接受,並立即將商品寄回原消費者,期寄貨期間期間所產生的運費消費者需自行負擔。
  4. 申請退換貨者請保持商品本體、內外包裝、贈品、發票完整,若有遺漏、超過七天的猶豫期、拆封、短缺或因消費者的個人口感、料理方式問題、保存方式錯誤而造成商品損壞變質,恕不接受退換貨。
  5. 若因退貨造成訂單純商品金額未達購物免運費標準,仍將於退貨退款時扣除原訂單之150元物流費,免運費標準請依網站之各項商品免運費條件或行銷公告為依據。若因個人因素狀況換貨須自行負擔來回運費。
  6. 網站照片僅供參考,圖片誤差或不符合預期不適用於退換貨政策。
取貨方式

一般類商品僅適用宅配配送方式;【主廚餐盒系列】商品須於前一天14:00之前預訂,若超出時間預訂恕無法隔日出貨。您可選擇自行到飯店取貨或選擇外送(未達免運標準或超出可運送範圍將酌收額外運費)。詳細配送方式請參閱每項商品之備註說明。

配送說明

訂單成立後,將於24小時內處理您的訂單(如遇週末及國定假日則順延)。
一般將於3-5個工作日內收到您訂購之商品。如商品頁面標示為預購商品之項目,則依頁面公告之日期出貨。

寄送範圍

本站商品的寄送範圍僅限台灣本島地區,並且未提供郵局信箱的配送方式,請於訂購時填寫正確、方便的寄送地址資料。

查詢訂單

您可以點選選單中的 “查詢訂單” 依據您下單時所收到的訂購確認信件,填入您的訂單編號及帳單寄送電子郵件地址,即可追蹤您的訂單狀態。

更換運送地址

本站目前並無提供自行在線上更改訂單的服務。若需更改訂單的“運送地址”,請於下單後一小時內於右下角的”聯絡我們”發送訊息給我們。

個資聲明

依據個人資料保護法(以下稱個資法)第八條第一項規定,為了確保使用者之個人資料、隱私及權益之保護,當您已閱讀並同意「單位個人資料保護法告知內容」時,即表示您願意以電子文件之方式行使法律所賦予同意之權利,並具有書面同意之效果, 

因應個人資料保護法及本會個人資料管理規定,本公司在向您蒐集個人資料之前,依法向您告知下列事項,當您勾選「我同意」,表示您已閱讀、瞭解並同意接受本同意書之所有內容:

一、蒐集目的及類別
為提供活動通知服務、訂單資料確認、寄送相關活動訊息及本公司內部管理使用之蒐集目的,而須獲取您下列個人資料類別: 姓名、電話、E-mail 或其他得以直接或間接識別您個人之資料。

二、個人資料利用之期間、地區、對象及方式
您的個人資料,除涉及國際業務或活動外,僅供本公司及活動協辦單位於中華民國領域,於上述蒐集目的之必要合理範圍內加以利用至前述蒐集目的消失時為止。

三、當事人權利行使
依據個人資料保護法第3條規定,您可向本公司請求查詢或閱覽、製給複製本、補充或更正、停止蒐集/處理/利用或刪除您的個人資料。

四、不提供個人資料之權益影響
如您不提供或未提供正確之個人資料,或要求停止蒐集/處理/利用/刪除個人資料、服務訊息的取消訂閱,本公司將無法為您提供蒐集目的之相關服務。

如有任何問題,歡迎聯繫我們!


If you have any questions, please contact us!